س: كيف أختار مقاس الخاتم المناسب لي؟

ونحن نقدم دليل المقاسات على موقعنا الإلكتروني لمساعدتك في معرفة مقاسك الصحيح وأنتِ في المنزل. وإذا كنتِ غير متأكدة، لا تترددي في التواصل معنا أو زيارة أحد فروعنا للمساعدة.

س: هل لديكم فروع يمكن زيارتها؟ أود تجربة المجوهرات قبل الشراء..

نعم، بالتأكيد! نسعد بزيارتك لـ فروعنا في القاهرة لرؤية وتجربة أي قطع ماسية تنال إعجابك. نعمل يومياً من الساعة 10 صباحاً وحتى 11 مساءً.

س: ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa/Mastercard)، وPayPal، بالإضافة إلى خيارات الدفع الإلكتروني الآمنة وخدمات التقسيط مثل “سهولة”، و”فاليو” (Valu)، و”فرصة”.

س: ما هي مدة التوصيل وتكلفة الشحن؟

نوفر خدمة الشحن المجاني، ويتم التوصيل خلال 5 إلى 10 أيام عمل داخل مصر.

س: هل تشحنون لخارج مصر؟

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي! قد تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب الدولة. يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل أو لمعرفة تكلفة الشحن الخاصة بموقعك عند إتمام الطلب.

س: كيف يمكنني العناية بمجوهراتي الماسية؟ ج: للحفاظ على بريق مجوهراتك الماسية وكأنها جديدة، تجنبي رش العطور أو تعريضها للماء بشكل مباشر، واحفظيها دائماً في علبتها الخاصة، وقومي بتنظيفها برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة.

س: ماذا لو غيرت رأيي بعد الشراء؟ هل يمكنني استبدال القطعة؟ ج: نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يمكن استبدال المنتجات بقطع أخرى بنفس القيمة. يرجى العلم أن القطع التي تم تصميمها خصيصاً (Custom-made) أو المحفور عليها عادةً لا يمكن إرجاعها. راجعي سياسة الاسترجاع أو تواصلي معنا للتفاصيل.

س: هل توجد سياسة خاصة لاستبدال قطع الألماس؟ ج: نعم، يمكن استبدال قطع الألماس خلال 24 ساعة إذا كانت غير ملبوسة وبحالتها الأصلية. أما تصاميم الألماس المنفذة بطلب خاص فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب في الصناعة.

س: استلمت قطعة تالفة، كيف يمكنني إرجاعها؟ ج: نحن نضمن الجودة في كل خطوة، من التصنيع وحتى التسليم. ومع ذلك، إذا استلمتِ مجوهرات تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام. أرسلي لنا صورة للقطعة التالفة ورقم الطلب، وسنقوم بمساعدتك في إجراءات الإرجاع أو الاستبدال فوراً.

س: هل تقدمون شهادة ضمان أو توثيق؟ ج: نعم! كل قطعة مجوهرات ماسية لدينا تأتي مع شهادة توثيق (Authenticity Certificate) تثبت أنها أصلية وحقيقية.

س: هل تقدمون تصاميم مخصصة (تفسير حسب الطلب)؟ ج: نعم، نحن شغوفون بابتكار مجوهرات ماسية مصممة خصيصاً لكِ! يمكنك اختيار تصاميم مميزة، أو إضافة نقوش، أو تعديل القطع لتكون هديتك فريدة من نوعها. تواصلي معنا لمناقشة أفكارك وسنساعدك في تحويلها إلى واقع!