الشروط والأحكام - مجوهرات الجلّا
(واضحة، بسيطة، ومشرقة دائماً مثل مجوهراتنا الماسية ✨)
يسعدنا الترحيب بكم في المتجر الإلكتروني لمجوهرات الجلّا. وُضعت هذه الشروط والأحكام لضمان تجربة تسوق سلسة وشفافة لكم. عند إتمام أي طلب عبر موقعنا، فإنك تؤكد قراءتك وموافقتك على هذه الشروط.
1. عن مجوهراتنا
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا هي مجوهرات ماسية أصلية وتأتي مع شهادة توثيق رسمية.
بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الوصف والصور والمواصفات، قد تحدث اختلافات طفيفة في الحجم، أو الوزن، أو المظهر نظراً لطبيعة الصياغة اليدوية لقطعنا.
قد تختلف الأسعار والتفاصيل المعروضة عبر الإنترنت عن تلك الموجودة في معارضنا الفعلية بسبب تفاوت الأوزان في الشغل اليدوي، أو تعديلات أسعار السوق، أو العروض الترويجية الخاصة بالفروع.
2. الأسعار والدفع
جميع الأسعار مدرجة بالجنيه المصري (EGP).
نقبل الدفع عبر: فيزا، ماستركارد، باي بال (PayPal)، سهولة (Souhoola)، فاليو (Valu)، وفرصة (Forsa).
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق؛ ومع ذلك، يتم محاسبة الطلبات المؤكدة بالسعر الذي كان معروضاً وقت إتمام الشراء.
3. الطلبات والتوصيل
داخل مصر
يتم تجهيز وتوصيل الطلبات خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
خدمة “الاستلام المبكر” متاحة فقط عند اختيار استلام الطلب من الفرع.
نوفر شحناً مجانياً لجميع الطلبات المحلية.
دول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عمان)
يتم التوصيل خلال 10 أيام عمل تقريباً.
يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام الدفع (Checkout).
4. الاسترجاع والاستبدال
داخل مصر
يُقبل الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفقاً بإثبات الشراء.
الأقراط (الحلقان) غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية ما لم يكن بها عيب صناعة.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
في حالات الاسترجاع الناتجة عن “تغيير الرأي” فقط، سيتم خصم 150 جنيهاً مصرياً لتغطية مصاريف الشحن واسترجاع المنتج.
الاستبدال متاح بمنتجات لها نفس القيمة أو قيمة أعلى.
طلبات دول مجلس التعاون الخليجي
يُقبل الإرجاع فقط إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً.
يجب إبلاغنا وإرسال صور تثبت التلف خلال 24 ساعة من الاستلام.
المجوهرات الماسية المصممة خصيصاً (Custom)
القطع المصممة خصيصاً أو التي تم التعديل عليها (مثل الحفر) غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال ما لم يكن بها عيب صناعة.
5. المنتجات التالفة
إذا وصلك المنتج تالفاً، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور للمنتج ورقم الطلب. سنقوم بترتيب الإصلاح، أو الاستبدال، أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.
6. مقاس الخاتم والعناية به
تتوفر جداول المقاسات على موقعنا، كما يمكنكم زيارة فروعنا للمساعدة في تحديد المقاس.
للحفاظ على مجوهراتك الماسية، تجنبي تعريضها للعطور، أو الماء، أو المواد الكيميائية القوية. احفظيها في علبتها الأصلية ونظفيها برفق بقطعة قماش ناعمة.
7. التصاميم الشخصية
نحن نقدم خدمات الحفر والتصاميم الماسية المفصلة حسب الطلب (Bespoke).
8. تواصل معنا
📞 الهاتف: 201014991118+